CFAO recrute un(e) Exploitation-Opérations - DIR - RESP OPERATIONS

CFAO Mobility souhaite intégrer un(e) Responsable des Opérations (Exploitation) pour consolider son équipe basée au Cameroun.

Description du poste:
Animation et collaboration:
• Coordonner les intervenants des différents circuits internes (location longue durée, location courte durée, géolocalisation et gestion de flotte) afin de garantir la satisfaction des usagers, gérer les plaintes et animer les rencontres clients.
• Veiller à la transmission des données nécessaires au suivi des parcs automobiles par le département commercial (indicateurs clés pour les revues d'activité).
• S'assurer que les équipes préparent l'ensemble des pièces justificatives pour la facturation mensuelle du chiffre d'affaires et les fassent parvenir au service facturation dans les délais impartis.
• Optimiser les procédures opérationnelles pour accroître la rapidité et l'efficacité des tâches journalières.
• Contrôler les indicateurs de rendement (chiffre d'affaires, marge bénéficiaire, productivité, qualité et sécurité).

Management des équipes:
• Recruter, encadrer et former les collaborateurs en synergie avec le responsable RH, dans une optique d'amélioration continue des performances.
• Assurer la productivité et le bon fonctionnement du service d'administration des ventes (LLD, LCD, géolocalisation et flotte).
• Protéger les intérêts de l'entreprise lors de la restitution des automobiles, en garantissant l'envoi systématique aux clients des devis liés aux dépassements de contrats.
• Diriger, faire évoluer et évaluer le travail des brigades opérationnelles.

Gestion administrative et back-office:
• Suggérer les intégrations et les retraits de véhicules de la flotte, en concertation avec la direction générale et la responsable commerciale.
• Superviser la transmission ponctuelle des rapports et bilans mensuels vers le siège central.
• Prendre part à la construction des budgets prévisionnels.
• Concevoir et soumettre les requêtes d'investissement pour l'acquisition de nouveaux véhicules, en respectant les normes établies.

Démarche qualité:
• Garantir l'application de la politique qualité automobile du groupe à travers tous les services.
• Surveiller la conformité aux exigences PACI et déclencher les mesures correctives adéquates.
• Imposer le respect rigoureux des normes dictées par le franchiseur et mener les actions qui s'imposent.

Profil recherché:
Aptitudes techniques:
• Capacité à diriger et à gérer des groupes de travail pluridisciplinaires.
• Maîtrise approfondie des processus et des lois régissant le milieu de l'automobile.
• Compétence en analyse des finances et en pilotage des rendements.
• Savoir-faire en administration de projets et en perfectionnement continu.
• Excellente manipulation de l'outil informatique et des progiciels de gestion intégrée (ERP).

Qualités personnelles:
• Grande minutie et attention particulière aux détails.
• Excellent sens de l'organisation et bonne gestion des urgences.
• Aisance relationnelle couplée à une forte orientation client.

Niveau d'études et expérience:
• Détenir un diplôme de niveau BAC+4 ou BAC+5 en ingénierie, gestion, marketing, action commerciale ou dans une filière similaire.
• Justifier d'une pratique professionnelle comprise entre sept et dix ans dans l'industrie automobile.

Modalités de candidature:
La soumission des dossiers s'opère de manière exclusive par voie électronique. Veuillez visiter le portail suivant pour déposer votre candidature: https://cfaocareers.talent-soft.com/offre-de-emploi/liste-offres.aspx

Délai de réception des dossiers: le besoin est très urgent, nous vous invitons à postuler dès maintenant!