KPIZ (Kribi Port Industrial Zone) recrute un(e) Chef du Département Développement Commercial et Relations Clients
Mission description
Le responsable du département développement commercial et relations clients est chargé de la prospection, de la négociation et de la gestion des relations avec les investisseurs au sein de la ZIIPK.
À ce titre, il doit accroître le taux d’occupation ainsi que les revenus commerciaux de la zone industrielle intégrée du port de Kribi, en développant un portefeuille d’investisseurs stratégiques et en assurant un accompagnement fluide, structuré et performant via le guichet unique.
Il supervise le guichet unique et garantit la qualité de l’expérience investisseur, depuis la phase de prospection jusqu’au suivi post-installation.
Il est rattaché au directeur marketing et commercial.
Responsabilités principales
Développement commercial
• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de prospection par secteur d’activité.
• Identifier et cibler les investisseurs nationaux et internationaux.
• Mener les négociations commerciales et préparer les conventions d’occupation (AOT).
• Piloter le pipeline commercial et assurer la mise à jour du CRM.
Gestion du guichet unique
• Superviser la réception et le traitement des demandes des investisseurs.
• Assurer l’accompagnement administratif et institutionnel des entreprises.
• Coordonner les interfaces avec la direction des opérations, la direction des aménagements, la direction financière et les administrations sectorielles.
• Veiller à la réduction des délais de traitement des dossiers.
Relation client et fidélisation
• Maintenir un dialogue permanent avec les occupants de la zone.
• Assurer le suivi des besoins, des réclamations et des renouvellements.
• Mesurer la satisfaction client et mettre en œuvre des plans d’amélioration.
Coordination interne et reporting
• Coordonner avec la direction des opérations pour les installations et les opérations.
• Coordonner avec la direction des aménagements pour la disponibilité foncière.
• Travailler avec la direction financière pour le suivi des redevances.
• Produire les rapports de performance commerciale (taux d’occupation, revenus, pipeline).
• Contribuer aux indicateurs d’impact (emplois créés, IDE attirés, diversification sectorielle).
Profil requis
• Bac+5 en commerce, économie, MBA ou ingénierie avec spécialisation commerciale.
• 10 ans d’expérience en développement commercial, investissements industriels ou zones économiques spéciales.
• Une expérience en négociation de conventions foncières ou de partenariats structurants est appréciée.
Compétences clés
• Forte capacité de négociation.
• Orientation résultats et performance.
• Capacité à gérer des investisseurs internationaux.
• Bonne compréhension des dynamiques industrielles et logistiques.
• Maîtrise des outils CRM et de reporting.
Comment postuler?
Les dépôts de candidatures se font uniquement sur le site internet :https://acareerbyagl.talent-soft.com/offre-de-emploi/liste-offres.aspx
Date limite de dépôt des dossiers: Urgent