L'ONG EducAid recrute des Help Desks
L'organisation internationale EducAid, officiellement établie au Cameroun dans le cadre du Projet Emploi, recrute des profils dédiés à l'accompagnement des bénéficiaires en phase d'immersion professionnelle. Le poste est basé à Yaoundé sous la forme d'un CDD de 6 mois renouvelable.
Missions du poste:
• Gérer la réception physique et les appels des partenaires et des bénéficiaires
• Diffuser des informations précises sur les services et les actions du Projet Emploi
• Centraliser, suivre et traiter les requêtes ainsi que les réclamations des usagers
• Administrer et tenir à jour le répertoire numérique des stagiaires
• Encadrer, orienter et monitorer les apprenants tout au long de leur parcours
• Piloter la supervision des sessions de formation professionnelle en lien avec les intervenants
• Contrôler le taux de présence et l'implication des bénéficiaires aux modules techniques
• Détecter les obstacles rencontrés par les stagiaires et assurer le relais auprès de l'équipe
• Produire les synthèses et rapports périodiques relatifs au suivi des formations
• Apporter un soutien logistique aux tâches administratives courantes de EDUCAID
Profil et aptitudes:
• Formation: Bac +3 au minimum en administration, communication, gestion ou informatique
• Expérience: au moins 1 an dans une fonction similaire ou dans l'encadrement de stagiaires
• Atout: une pratique antérieure dans la supervision de formations professionnelles (vocational training)
• Savoir-faire: maîtrise des outils numériques (Word, Excel, messagerie et gestion de données)
• Qualités rédactionnelles: excellente maîtrise du français écrit (l'anglais est un avantage)
• Savoir-être: sens de l'accueil, diplomatie, rigueur, discrétion et capacité à gérer le stress
Dossier de candidature:
Les postulants sont invités à transmettre leur CV et leur lettre de motivation à l'adresse électronique suivante: candidatures.cameroun@educaid.it
L'objet du message doit être impérativement: «Candidature – Help Desk – EDUCAID Yaoundé».
NB: Seuls les dossiers de postulants présélectionnés feront l'objet d'un retour de la part de EDUCAID.