Orange recrute un(e) Chef de Département Qualité Contrôle Interne

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Orange is one of the world’s leading telecommunications operators with sales of 43.5 billion euros in 2022 and 136,000 employees worldwide at 31 December 2022, including 75,000 employees in France. The Group has a total customer base of 287 million customers worldwide at 31 December 2022, including 242 million mobile customers and 24 million fixed broadband customers. The Group is present in 26 countries. Orange is also a leading provider of global IT and telecommunication services to multinational companies under the brand Orange Business. In February 2023, the Group presented its strategic plan « Lead the future », built on a new business model and guided by responsibility and efficiency. « Lead the future » capitalizes on network excellence to reinforce Orange's leadership in service quality.
Website: https://www.orange.cm/

Orange recrute un(e) Chef de Département  Qualité Contrôle Interne

 

Chef de département Qualité Contrôle Interne et Risques - (2600004I)

Le Chef de Département Qualité, Contrôle Interne et Risques aura pour mission de renforcer la maturité du contrôle interne, de piloter la maîtrise des risques et de promouvoir la démarche Éthique et Conformité au sein d’Orange Cameroun, tout en contribuant à l’amélioration continue des processus.

Missions et activités principales

Renforcement du contrôle interne

  • Déployer et superviser les travaux visant à améliorer la maturité du Contrôle Interne d’Orange Cameroun;

  • Veiller à l’application du référentiel de contrôle interne à travers l’élaboration et la réalisation d’un programme annuel de contrôles, couvrant les domaines d’Environnement de Contrôle et le contrôle opérationnel;

  • Participer aux campagnes d’évaluation des domaines d’Environnement de Contrôle, en apportant son expertise aux Directions opérationnelles;

  • Superviser les contrôles planifiés et les revues ad hoc, puis s’assurer de la pertinence des recommandations formulées pour corriger les dysfonctionnements et écarts identifiés;

  • Coordonner la rédaction des notes de synthèse et des rapports de mission;

  • Suivre la mise en œuvre des actions correctrices et des plans d’action issus des insuffisances relevées;

  • Intégrer les recommandations des audits internes, du Groupe, des commissaires aux comptes et des autres audits dans le référentiel de Contrôle;

  • Veiller à la mise à jour des politiques, procédures et modes opératoires liés aux domaines d’Environnement de Contrôle, lorsque cela est nécessaire.

Évaluation et maîtrise des risques

  • Coordonner la mise à jour périodique des cartographies des risques d’Orange Cameroun, tant globales que métiers;

  • S’assurer de l’élaboration et de l’exécution des plans d’action par les Directions opérationnelles pour couvrir les risques identifiés;

  • Superviser la collecte des événements graves au sein d’OCM et analyser les écarts par rapport à la cartographie des risques, en s’appuyant sur les informations disponibles (business review, gestion de crises, etc.) et d’autres sources;

  • Piloter les analyses de risques des projets de l’entreprise et assurer le suivi des plans de mitigation.

Éthique et Conformité

  • Veiller à la mise en place et à l’exécution des programmes de Conformité permettant d’atteindre et de maintenir le niveau de maturité exigé par le Groupe;

  • Élaborer un référentiel de Conformité conforme aux exigences légales et réglementaires;

  • S’assurer de la mise en œuvre des plans d’action par les Directions opérationnelles pour corriger les insuffisances relevées;

  • Piloter les programmes de sensibilisation, de formation et d’animation en matière d’Éthique et de Conformité, conformément au référentiel du Groupe.

Management transverse des processus

  • Superviser l’élaboration et la mise à jour de la cartographie des processus d’Orange Cameroun;

  • Garantir la description et la déclinaison des processus à travers un système documentaire adapté;

  • Assurer la cohérence et la mise à jour de la documentation relative aux activités (procédures, modes opératoires);

  • Analyser, avec les Directions opérationnelles, les dysfonctionnements et insatisfactions liés à l’exécution des procédures;

  • Contribuer à l’identification et à la mise en œuvre des améliorations, ainsi qu’à la mise à jour des documentations concernées;

  • Appuyer les Directions dans leurs projets et dans l’amélioration de la qualité des produits, services et prestations destinés aux clients internes et externes.

Management et reporting

  • Animer et accompagner les correspondants des pôles placés sous sa supervision dans leurs échanges avec les Directions métiers et support;

  • Encadrer les équipes conformément aux méthodologies définies par la hiérarchie;

  • Produire les reportings aux périodicités et devant les instances prévues (hiérarchie, comité audit, Groupe);

  • Assurer le lien avec les correspondants métiers du Groupe.

Qualifications

  • Formation: Bac + 5 en Gestion, Audit, Management de la Qualité, Contrôle de Gestion ou Conformité;

  • Expérience: minimum 7 ans en Contrôle Interne, Risk Management ou Audit, avec une bonne maîtrise des processus des domaines concernés;

  • Management: au moins 4 ans d’expérience dans la gestion d’équipe.

Informations sur le poste

  • Lieu principal: CM-Littoral;

  • Lieu de travail: Site Liberté, Akwa, Boulevard de la Liberté, Douala 1864;

  • Domaine: Finance, Performance et Stratégie;

  • Organisation: Orange Cameroun;

  • Type de contrat: CDI, permanent.

Comment postuler

Les candidatures sont exclusivement reçues en ligne via le site officiel:
https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl

Date limite de dépôt des dossiers: URGENT — postulez dès maintenant.

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