Orange recrute un(e) Chef de Zone

Orange

Orange is one of the world’s leading telecommunications operators with sales of 43.5 billion euros in 2022 and 136,000 employees worldwide at 31 December 2022, including 75,000 employees in France. The Group has a total customer base of 287 million customers worldwide at 31 December 2022, including 242 million mobile customers and 24 million fixed broadband customers. The Group is present in 26 countries. Orange is also a leading provider of global IT and telecommunication services to multinational companies under the brand Orange Business. In February 2023, the Group presented its strategic plan « Lead the future », built on a new business model and guided by responsibility and efficiency. « Lead the future » capitalizes on network excellence to reinforce Orange's leadership in service quality.
Website: https://www.orange.cm/

Orange recrute un(e) Chef de Zone

 

Chef de Zone (Diverses régions) - (2600001G)

Garantir le développement commercial des points de vente marchands Orange Money
• Mettre en œuvre les activités de recrutement des marchands et de développement du parc actif de son portefeuille de clients et partenaires Orange Money.
• Accompagner les distributeurs et partenaires Orange Money dans le développement de leur sous-réseau et de leurs relais de distribution.
• Accompagner les distributeurs et les BTL dans la mise en œuvre de leur business plan, en intégrant les plans de développement dans leur zone géographique.
• Assurer le suivi des comptes partenaires dans leur ensemble et mettre en œuvre les actions correctives en accord avec sa hiérarchie.
• Garantir la réalisation des objectifs quantitatifs (volume, valeur de transactions et revenu) et qualitatifs (churn, maillage et capillarité active).

Veiller au bon déroulement des activités de distribution dans sa zone
• Veiller à la visibilité, à la disponibilité et à l’accessibilité des services marchands dans sa zone géographique.
• Veiller à la formation et au déploiement des méthodes et outils de vente dans les points marchands.
• Assurer l’assignation et l’exécution des tâches sur l’outil RIA par les animateurs marchands.
• Veiller au déploiement de la visibilité spécifique dans les différents points de vente selon leur typologie.
• Garantir un maillage et une capillarité active des points marchands.
• S’assurer du respect des conditions contractuelles dans sa zone.
• Veiller au déstockage des points marchands et à la fluidification des unités de valeur (UV) dans l’écosystème marchand.
• Analyser les réactions du marché et l’évolution des ventes afin de décider des actions d’optimisation commerciale.
• Effectuer une veille concurrentielle (connaissance des niveaux de ventes réalisées, de la couverture réseau, des actions marketing développées par la concurrence).

Superviser les équipes terrain
• Planifier, coacher et accompagner les équipes sur le terrain.
• Planifier, suivre et analyser les performances quotidiennes des équipes.
• Proposer des actions correctives pour booster les indicateurs de performance.
• Planifier et organiser les réunions commerciales mensuelles et les grandes rencontres trimestrielles avec les différents partenaires.

Assurer le reporting et l’analyse de la performance
• Produire et transmettre son planning d’activité hebdomadaire à sa hiérarchie.
• Produire et transmettre les rapports consolidés d’activité selon une périodicité définie.
• Veiller à la conformité et à la standardisation des templates de rep237233410000orting de ses collaborateurs.

Piloter l’expérience client et la qualité
• Veiller à la qualité de service et à l’expérience client dans les points marchands.
• Suivre les réclamations reçues sur le terrain et veiller à leur résolution.

Veiller au respect des procédures et à la conformité
• (à préciser selon les besoins de l’organisation)

Qualifications
• Formation: Bac+3/4 en commerce, ventes, distribution, marketing ou gestion.
• Expérience: 2 à 3 ans d’expérience en vente terrain et distribution.
• Lieu principal: CM-Littoral.
• Lieux de travail: site Liberté Akwa, boulevard de la liberté, Douala 1864.
• Emploi: client.
• Organisation: ORANGE CAMEROUN.
• Type de contrat: CDI – cadre.
• Statut: permanent.

NB: les dépôts de candidatures se font uniquement sur le site internet: https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl#

Délai de recevabilité des dossiers de candidature: Urgent – Avril 2026.

Postuler