Orange recrute un(e) Expert Exploitation Mobile Finance, USSD et API Money

Orange

Orange is one of the world’s leading telecommunications operators with sales of 43.5 billion euros in 2022 and 136,000 employees worldwide at 31 December 2022, including 75,000 employees in France. The Group has a total customer base of 287 million customers worldwide at 31 December 2022, including 242 million mobile customers and 24 million fixed broadband customers. The Group is present in 26 countries. Orange is also a leading provider of global IT and telecommunication services to multinational companies under the brand Orange Business. In February 2023, the Group presented its strategic plan « Lead the future », built on a new business model and guided by responsibility and efficiency. « Lead the future » capitalizes on network excellence to reinforce Orange's leadership in service quality.
Website: https://www.orange.cm/

Orange recrute un(e) Expert Exploitation Mobile Finance, USSD et API Money

 

Expert Senior Exploitation Mobile Finance, USSD et API Money - (26000032)

Description du poste
• Participer à la chaîne de support pour surveiller les équipements, applications et services, diagnostiquer et résoudre des événements complexes (gestion des incidents, dépannage, gestion des pannes, etc.).
• Fournir un support de niveau 1 et 2 tout en collaborant avec les équipes de support de niveau supérieur, notamment les Éditeurs.
• Garantir la disponibilité, la continuité de service et la performance des API et des plateformes MFS.
• Assurer le déploiement et la mise en service de nouveaux services et offres.
• Analyser et valider toutes les demandes de changement de configuration.
• Superviser la mise en œuvre et la maintenance des APIs et MFS, tout en suivant les indicateurs de performance clés (KPIs) associés.
• Mettre en place des actions pour traiter toutes les remontées business (projets, demandes d’évolutions, dysfonctionnements sur les applications, paramétrage d’offre, etc.).
• Réaliser des actes d'exploitation (paramétrage, maintenance, configuration, etc.), de manière autonome ou en collaboration avec d'autres équipes.
• Gérer les incidents liés aux environnements de production.
• Effectuer des analyses techniques et des investigations en cas de problèmes complexes.
• Documenter les procédures et les solutions apportées aux incidents.
• Contribuer à l'amélioration continue des écosystèmes MFS et VAS.
• Assurer l’interface avec les supports de niveau supérieur avec l’éditeur.

Analyser la qualité de service
• Analyser la qualité de service, proposer et/ou mener des actions d'amélioration (correctives et préventives).
• Garantir la conformité des processus de réconciliation.
• Mettre en place des mesures de contrôle et de suivi pour assurer la conformité des données transactionnelles.
• Assurer la capacité opérationnelle de nouvelles solutions et gérer le processus de gestion élargie d’interventions dans un ou plusieurs domaines techniquement contrôlés.
• Suivre l'évolution des APIs et MFS en fonction des besoins et des technologies, en tenant compte des tendances du marché des APIs, MFS et VAS.
• Participer à la définition des architectures techniques des APIs, MFS et VAS, ainsi qu'aux projets avec les ingénieries PFS et Digital Factory.

Qualifications
• Formation requise: Ingénieur BAC +5 en Ingénierie Informatique.
• Expérience minimale: 3 ans ou plus à un poste similaire.

Informations pratiques
• Lieu principal: CM-Littoral.
• Lieu de travail: Site Maképé Makepe, Immeuble ORANGE, Douala 1864.
• Emploi: Client.
• Organisation: Orange Cameroun.
• Type de contrat: CDI, Permanent, Cadre.

Comment postuler?
Les candidatures doivent être déposées uniquement sur le site internet: https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl

Date limite de dépôt des dossiers: URGENT, POSTULEZ MAINTENANT - Juillet 2026.

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