ST Digitial recrute un(e) Directeur des Opérations/Head of Business Desk
ST Digital est un groupe panafricain de services numériques présent dans 7 pays d'Afrique Centrale et de l'Ouest, opérant 3 datacenters certifiés Tier III. Partenaire stratégique de la transformation digitale des entreprises africaines, le groupe propose une offre complète: cloud souverain, cybersécurité, solutions métiers, travail collaboratif et intelligence artificielle, en partenariat avec les leaders technologiques mondiaux (Microsoft, Fortinet, Veeam, Odoo).
Aujourd'hui, dans le cadre de ses activités, ST DIGITAL recherche un(e) Head of Business Desk/Directeur des Opérations pour relever des défis stratégiques et contribuer à l'avenir du numérique africain.
Au cœur de l'articulation entre la vente et le Delivery, le Head of Business Desk pilote l'ensemble de la chaîne de production commerciale du groupe: cotations, offres, appels d'offres, livraison et facturation. Garant de la profitabilité et de la qualité de service, il/elle anime une équipe multi-pays, développe les relations avec les partenaires technologiques et contribue directement à la stratégie Cloud/Datacenter.
Vos missions
• Piloter l'articulation vente/service: production et contrôle des offres, devis et réponses aux appels d'offres;
• Garantir la profitabilité: suivi et optimisation de la marge opérationnelle;
• Gérer les relations partenaires (éditeurs, grossistes): négociation des prix, remises et escalades;
• Piloter la qualité de service: mettre en place et faire respecter des SLAs qualitatifs et quantitatifs;
• Analyser l'activité: tableaux de bord, reporting, suivi de la facturation;
• Manager et développer: structurer l'équipe Business Desk, faire monter en compétence les collaborateurs.
Vos activités quotidiennes
• Conduire les réunions journalières du Business Desk;
• Produire et contrôler les offres, devis et appels d'offres; assurer la livraison et la facturation;
• Contrôler et suivre les abonnements Microsoft et Datacenter;
• Suivre les mises à jour de l'ERP et digitaliser les processus Sales Ops;
• Négocier les remises et gérer les escalades auprès des distributeurs;
• Former, évaluer et accompagner les équipes;
• Développer les offres Cloud/Datacenter du groupe.
Profil recherché
• Bac+4/5 en commerce, ingénierie, gestion ou équivalent;
• 5 ans d'expérience minimum en Sales Operations, avant-vente, administration des ventes ou business desk dans le secteur IT/télécoms;
• Connaissance des écosystèmes partenaires IT; maîtrise du portail partenaire Microsoft (CSP) et des circuits grossistes est un atout majeur;
• Compréhension solide des offres Cloud et Datacenter;
• Expérience réussie en management et coaching d'équipe;
• Rigueur analytique, culture du chiffre, maîtrise des outils de reporting et des ERP (Odoo apprécié);
• Leadership, sens du service, excellente communication;
• Français courant indispensable, anglais professionnel apprécié.
Informations
• Lieu: Poste ouvert dans tous les pays d'implantation (Cameroun, Gabon, Côte d'Ivoire, Togo, Congo, RDC et Bénin);
• Type de contrat: CDI.
Candidature
Postulez exclusivement en ligne sur: https://st.digital/jobs.
Date limite: URGENT.