La résidence Dolce VITA recrute un(e) Chef Réceptionniste Hotellerie

Nos établissements 3 et 4 étoiles, situés à Douala et Yaoundé, sont à la recherche d'un(e) Chef Réceptionniste dynamique et confirmé(e) pour prendre la direction de son service réception et participer activement à la rentabilité de l'hôtel.

Vos responsabilités:
Placé(e) sous l'autorité de la Direction, vous êtes le garant de la qualité de l'accueil, de la satisfaction de la clientèle et de la performance économique de l'établissement.

Gestion opérationnelle
• Gestion des réservations (courriel, téléphone, plateformes en ligne);
• Contrôle et coordination du bon fonctionnement du service réception;
• Développement de l'activité commerciale;
• Suivi et analyse des indicateurs clés de performance (taux d'occupation, ADR, RevPAR);
• Optimisation du chiffre d'affaires par l'ajustement des tarifs et des grilles de prix;
• Mise en œuvre d'actions visant à accroître les ventes directes et à diminuer la dépendance aux OTAs;
• Développement et fidélisation d'un portefeuille clients (particuliers et comptes d'entreprises).

Gestion administrative
• Vérification de la facturation et des encaissements;
• Garantie de la conformité administrative et du suivi des données.

Profil recherché
Expérience
• Au moins 3 ans d'expérience à un poste équivalent;
• Forte orientation commerciale.

Compétences techniques
• Maîtrise impérative des logiciels de gestion hôtelière (HOTELSOFT, I-PLAN, HOTEL PRO);
• Bonne connaissance de Microsoft Office.

Langues
• Anglais courant obligatoire.

Modalités de candidature
Adressez-nous votre CV au 676 99 12 75.