Orange recrute un(e) Chef de Département RUN IT

Orange

Orange is one of the world’s leading telecommunications operators with sales of 43.5 billion euros in 2022 and 136,000 employees worldwide at 31 December 2022, including 75,000 employees in France. The Group has a total customer base of 287 million customers worldwide at 31 December 2022, including 242 million mobile customers and 24 million fixed broadband customers. The Group is present in 26 countries. Orange is also a leading provider of global IT and telecommunication services to multinational companies under the brand Orange Business. In February 2023, the Group presented its strategic plan « Lead the future », built on a new business model and guided by responsibility and efficiency. « Lead the future » capitalizes on network excellence to reinforce Orange's leadership in service quality.
Website: https://www.orange.cm/

Orange recrute un(e) Chef de Département RUN IT

 

Chef de Département RUN IT - (2600002F)

Missions et Responsabilité
Développer la disponibilité et la performance des systèmes d'information (SI)
• Superviser la performance générale du SI et en restituer les indicateurs de suivi
• Garantir la continuité de service, la sécurité des infrastructures, des postes de travail et des outils, tout en activant les ressources techniques nécessaires en situation critique
• Ordonnancer, anticiper, hiérarchiser et exécuter avec efficacité l'ensemble des tâches opérationnelles du SI
• Conduire les processus de collecte, de facturation, de provisionnement et de paramétrage des offres et prestations
• Assurer la coordination des actions correctives et évolutives en réponse aux sollicitations métier (projets, évolutions, dysfonctionnements, configurations d'offres, etc.)
• Répondre de la bonne exécution des activités d'exploitation du SI
• Être comptable de la qualité de service rendue aux utilisateurs internes et externes
• Préserver l'intégrité, la performance et la sécurité du patrimoine informatique
• Impliquer les équipes dans les chantiers SI menés avec les directions d'ingénierie
• Promouvoir une politique de maintenance préventive sur l'ensemble des plateformes et infrastructures
• Renforcer la fiabilité des données et des indicateurs issus des systèmes en production

Accompagner les mises en production réussies des solutions SI
• Mobiliser les ressources opérationnelles autour des projets SI
• Réaliser les mises en service des solutions SI sans générer d'incident
• Assurer une surveillance renforcée des services après chaque mise en production
• Encourager les échanges constructifs entre les équipes Opérations et Ingénierie
• Sauvegarder et classer la documentation technique relative aux architectures et aux services

Développer les compétences individuelles et collectives des équipes opérationnelles
• Faciliter la montée en compétences des exploitants SI par le biais des partenaires
• Accompagner l'évolution professionnelle de ses collaborateurs
• Concevoir et déployer un plan de développement des compétences pour les équipes terrain

Animer le collectif en favorisant un environnement de travail facilitant et coopératif
• Déployer et suivre l'application des procédures liées à l'exploitation du SI
• Entretenir les relations avec les prestataires internes et externes
• Maintenir à jour la documentation des systèmes, plateformes et infrastructures SI
• Partager toute information utile à l'amélioration de l'exploitation du SI
• Établir et contrôler les plannings de charge de l'équipe opérationnelle

Inspirer et coacher les équipes opérationnelles en donnant du sens à la stratégie IT
• Porter et contribuer à la mise en œuvre de la feuille de route SI et de la politique de sécurité
• Participer aux arbitrages technologiques sur les infrastructures de stockage, serveurs et applicatifs, en veillant à l'application des règles de sécurité
• Encadrer l'activité et les savoir-faire de l'équipe d'exploitation des infrastructures et applications SI

Participer aux actions de veille et d’innovation, en relation avec l’ingénierie
• Capitaliser sur les partenariats internes et externes pour optimiser en continu le SI
• Collecter et diffuser les informations susceptibles d'accroître la performance et la qualité des prestations SI
• Explorer et proposer des axes d'innovation à développer en coopération avec les ingénieries

Maîtriser et réduire les coûts d'exploitation du périmètre SI
• Définir et ajuster les enveloppes budgétaires et les moyens alloués aux opérations SI
• Promouvoir des actions de réduction des charges récurrentes du SI
• Rechercher des leviers efficaces pour diminuer les dépenses opérationnelles du SI

Qualifications
Formation-type: Ingénieur Bac+5 en génie informatique, télécommunications ou équivalent
Expérience minimale: Manager dans les domaines des infrastructures IT, systèmes, bases de données et applications, avec une expérience confirmée d'au moins cinq à six (5-6) ans dans la conduite de projets ou l'exploitation d'environnements SI.

Lieu principal: CM-Littoral
Lieux de travail: Site Maképé Makepe Immeuble Orange Douala 1864
Emploi: Client
Organisation: Orange Cameroun
: CDD
: Permanent

Les candidatures sont reçues exclusivement via la plateforme en ligne: https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl

Date limite de réception des dossiers: - URGENT, soumettez votre CV dès maintenant - Juillet 2026.

Postuler