ACTIVA Cameroun recrute un(e) Group Business Analyst
Domaine d'activité: Assurances.
Présentation de l'entreprise
Leader reconnu du marché assurantiel en Afrique subsaharienne, le Groupe ACTIVA dispose de 12 filiales implantées dans 9 pays et d'un Réseau Globus couvrant 49 nations africaines. Depuis 25 ans, il se distingue par des solutions innovantes et responsables, adaptées aux attentes de sa clientèle.
Missions confiées
• Assurer un suivi quotidien, hebdomadaire et mensuel des données commerciales;
• Concevoir des tableaux de bord pour le pilotage de la performance à destination de la direction;
• Recueillir, examiner et organiser les données pour détecter les écarts et anomalies, et formuler des recommandations appropriées;
• Automatiser les processus de reporting afin de garantir une disponibilité instantanée des indicateurs;
• Garantir l'intégrité et la pertinence des données exploitées;
• Repérer les segments de clientèle à fort potentiel pour soutenir les stratégies de cross-selling et de multi-équipement;
• Étudier les comportements et habitudes de consommation en vue d'identifier des opportunités de nouveaux produits ou services;
• Mettre en relation les indicateurs de satisfaction et les taux de rétention pour évaluer l'influence de l'expérience client sur la fidélisation;
• Procéder à des extractions de données ciblées et à des segmentations de fichiers pour les campagnes marketing et les actions de saturation;
• Assurer la production de rapports complexes et d'analyses ponctuelles pour faciliter la prise de décision des responsables marketing et CX;
• Identifier les causes profondes des variations des indicateurs CX et élaborer des préconisations stratégiques;
• Travailler en collaboration avec les équipes commerciales, marketing, expérience client, au niveau groupe et en filiale, pour définir les besoins en données;
• Conduire les projets d'optimisation des outils BI et de modélisation des données;
• Former et accompagner les utilisateurs dans la maîtrise des outils BI;
• Réaliser une veille technologique pour intégrer les pratiques les plus récentes en analyse de données;
• Produire et diffuser des rapports périodiques à destination de la Direction et des parties prenantes.
Compétences techniques
• Maîtrise des solutions BI (Power BI, Google Data Studio, Tableau, Qlik Sense, etc.);
• Expertise en SQL et en gestion de bases de données;
• Bonne connaissance des principes de visualisation de données;
• Compétence en programmation Python;
• Capacité à explorer de larges bases de données pour en extraire des tendances de consommation pertinentes;
• Maîtrise des techniques de segmentation de portefeuille (par profil, comportement, valeur, etc.);
• Aptitude à nettoyer et harmoniser des données issues de sources diverses pour assurer la fiabilité des analyses;
• Compréhension des indicateurs de rétention (taux de churn) et de valeur client (LTV);
• Connaissance du fonctionnement d'un ERP (une expérience avec ORASS ou tout autre logiciel de gestion dans le secteur des assurances est un atout).
Savoir-être
• Orientation client: forte propension à répondre efficacement aux attentes des équipes marketing et CX;
• Capacité de synthèse: aptitude à transformer des données complexes en informations exploitables pour les opérationnels;
• Esprit analytique et recherche de solutions;
• Rigueur et attention aux détails;
• Adaptabilité face aux évolutions technologiques;
• Pédagogie pour vulgariser les analyses auprès des non-spécialistes;
• Proactivité et autonomie dans la recherche d'améliorations;
• Aisance à travailler en équipe et à coordonner avec plusieurs départements.
Autres exigences
• Bilinguisme (capacité à communiquer couramment en français et en anglais).
Formation et expérience
• Diplôme: Bac+4/5 en Statistiques, Data Science, Informatique décisionnelle ou domaine équivalent;
• Expérience: 3 à 5 ans minimum dans l'analyse de données ou la BI au sein du secteur financier (banques, assurances, fintech).
Procédure de candidature
Les candidatures, composées uniquement d'un CV détaillé en format PDF (incluant coordonnées téléphoniques et email), sont à adresser à: recruitment@group-activa.com, en précisant dans l'objet Ref BUS/ANA/07/2026, au plus tard le 27 juillet 2026 à 17h00.
Les dossiers seront examinés au fil de leur réception; seuls les candidats retenus seront recontactés. ACTIVA est un Groupe socialement responsable, attaché au respect des droits humains et à l'égalité des chances.
NB: Tout dossier ne répondant pas aux conditions requises sera automatiquement écarté. Seules les candidatures présélectionnées feront l'objet d'une suite.