Orange recrute un(e) Ingénieur Pilote de Service Support Applications

Orange

Orange is one of the world’s leading telecommunications operators with sales of 43.5 billion euros in 2022 and 136,000 employees worldwide at 31 December 2022, including 75,000 employees in France. The Group has a total customer base of 287 million customers worldwide at 31 December 2022, including 242 million mobile customers and 24 million fixed broadband customers. The Group is present in 26 countries. Orange is also a leading provider of global IT and telecommunication services to multinational companies under the brand Orange Business. In February 2023, the Group presented its strategic plan « Lead the future », built on a new business model and guided by responsibility and efficiency. « Lead the future » capitalizes on network excellence to reinforce Orange's leadership in service quality.
Website: https://www.orange.cm/

Orange recrute un(e) Ingénieur Pilote de Service Support Applications

 

Ingénieur Pilote de Service Support Applications - (2600004O)

Activité principale

Assurer le support, l’exploitation et la disponibilité des applications et outils internes de l’entreprise, tout en contribuant à l’amélioration continue de leur qualité de service.

Missions principales

Support et gestion des incidents

  • Participer à la chaîne de support pour surveiller les équipements, applications et services;

  • Diagnostiquer et traiter les événements complexes, notamment la gestion des incidents, le dépannage et la gestion des pannes;

  • Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les outils et applications, en mode conteneurisé ou Legacy;

  • Servir d’interface avec les supports de niveau 3;

  • Produire les reportings liés aux activités de support.

Exploitation et administration

  • Réaliser des actes d’exploitation tels que le paramétrage, la maintenance et la configuration, seul ou en collaboration avec d’autres équipes;

  • Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des outils et applications à usage interne, notamment Intranet, GESOM, SIT, SharePoint, Simplegate, SGP, DocuSign et L2Manager;

  • Gérer les identités et les accès en conformité avec les exigences internes QACIR et ITNSec.

Qualité de service et amélioration continue

  • Analyser la qualité de service et proposer ou mettre en œuvre des actions correctives et préventives;

  • Assurer la maintenance préventive et curative afin de garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des applications;

  • Extraire et communiquer les données relatives aux outils et applications lors des revues.

Projets et mise en production

  • Assurer la capacité opérationnelle des nouvelles solutions et gérer le processus élargi d’interventions dans un ou plusieurs domaines techniques maîtrisés;

  • Participer aux projets du SI Corporate, notamment lors des phases de conception, de mise en production et de transfert en exploitation des nouvelles applications;

  • Contrôler la mise en production des nouvelles versions des applications en mode conteneurisé.

Profil recherché

  • Diplôme d’Ingénieur en Génie Informatique, option Développement d’Applications, niveau Bac + 4 ou Bac + 5;

  • 1 à 2 ans d’expérience minimum à un poste similaire.

Informations pratiques

  • Lieu principal: Région du Littoral;

  • Lieu de travail: Site Maképé, Immeuble Orange, Douala 1864;

  • Domaine: Systèmes d’Information;

  • Organisation: Orange Cameroun;

  • Type de contrat: CDI, poste permanent.

Modalités de candidature

Les dépôts de candidatures se font exclusivement en ligne via le site suivant:
https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl

Date limite de réception des dossiers: URGENT — Postulez maintenant.

Postuler